К Вам пришли из банка или из коллекторского агентства?

Это даже вне номеров — требуем от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга. Требуем предоставить ИХ учредительные документы, требуем предоставить у лиц, которые к вам приходят подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство). НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены данные документы. Обычно на этом разговор и заканчивается. Сложно сказать почему, но не любят наши коллекторы предъявлять документы, подтверждающие их полномочия. А без этих документов — это не коллекторы, а рэкетиры. И обращаться с ними следует соответственно.

Дальше:
1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.
2. Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
3. Если коллектор угрожает по телефону или тем паче при встрече — идем в ближайшее отделение ПОЛИЦИИ и пишем заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
4. Если коллектор звонит после 22-00 либо раньше 9-00 идем в ближайшее отделение ПОЛИЦИИ и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан.
5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные ломятся в дверь, кричат и угрожают). В присутствии товарищей в погонах эти господа ведут себя на удивление корректно.
6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке.
7. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Либо, если решаете платить, до подписании соглашения о реструктуризации долга.
8. Стараемся максимально задокументировать все действия коллекторов в вашем отношении (храним любые письма, пишем все разговоры).
9. Всегда помним, что суд может значительно уменьшить размер штрафов и пеней, которые были вам насчитаны либо вообще их убрать.
10. Всегда помним, что ставка рефинансирования (ст.395 ГК РФ) по которой вам могут быть предъявлены дополнительные требования в разы меньше ставки потребительского кредита.
11. Всегда помним, что в нашей стране любая проверка контролирующих органов чревата для руководства нервами. Поэтому не стесняемся жаловаться на действия коллекторов в прокуратуру.

Если вы не заключали кредитного договора:
1. Идите в ближайшее отделение полиции и пишите заявление о факте мошенничества (кредит не брал, кто брал неизвестно).
2. Сообщаем об этом коллекторам.
3. Если отказывают в возбуждении уголовного дела — оспариваем в вышестоящие.

Ваша основная цель — доказать, что кредитный договор вы не заключали. Если не получится с уголовным делом (наши органы не очень охотно возбуждаются на такие темы). Прийдется делать это в процессе по взысканию в общегражданском суде. Ну и естественно — тяните время…. в реестр кредитных историй о вас уже наверняка сообщили, поэтому терять вам особо нечего. Проценты которые может насчитать суд, во всех случаях будут меньше средней ставки по потребительскому кредиту.

P.S. Коллекторы часто берут долги по обязательствам, по которым уже срок исковой давности прошел, обратите на это внимание.
Посмотрите в договоре с Вашим банком, предусмотрено ли такое право о переуступке прав другому кредитору.
Естественно, должно быть официальное письмо об уступке прав и заверенный надлежащим образом договор об уступке прав по Вашему кредиту. Права заемщика при продаже кредита законом защищены. Самовольно в одностороннем порядке изменить условия кредита, например, увеличить штрафные санкции или повысить процентную ставку по кредиту новый кредитор не может.

Может быть была не продажа долга, а банк заключил договор с данными структурами на получение долга? Уточните этот момент.

Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко фактически обвинил банки и коллекторские агентства в нарушении законодательства. По его мнению, переуступка долга гражданина перед банком в коллекторскую организацию незаконна без его согласия. Надо сказать, что Геннадий Онищенко начал «войну» с коллекторами еще несколько лет назад.